Digitalisierung verändert den Berufsalltag substanziell

Das Schlagwort Digitalisierung ist allgegenwärtig. Die Forschung versteht darunter den Wandel hin zu digitalen Prozessen und Produkten mittels Informations- und Kommunikationstechnologien (siehe z.B. Arvanitis et al. 2017). Der Forschungsbereich Bildungssysteme der KOF führte zwischen 2014 und 2018 jährlich eine Befragung der Studierenden des Bildungsganges «dipl. Betriebswirtschafter/in Höhere Fachschule (HF)» durch. 2018 fand zum ersten Mal eine Befragung von Absolventinnen und Absolventen statt, bei der auch die Auswirkungen der Digitalisierung auf den Arbeitsalltag thematisiert wurden.

Die Ergebnisse zeigen, dass die technischen Veränderungen den beruflichen Alltag der Befragten innerhalb kurzer Zeit spürbar verändert haben. Und obwohl sie sich im Durchschnitt für eher ausreichend qualifiziert halten, gibt die Mehrheit an, dass sie weitere Aus- oder Weiterbildungen aufgrund der Digitalisierung für notwendig halte. Die Digitalisierung ist also ein treibender Faktor, auf den sich idealerweise nicht nur die Betriebe einstellen, sondern den bereits die Bildungsgänge als zentrale Thematik in ihre Curricula aufnehmen sollten.

Grosse Änderungen in kurzer Zeit

Im Rahmen der Analyse wollten die Forschenden wissen, ob und wie sich die berufliche Tätigkeit der Befragten durch die Digitalisierung innerhalb von drei Jahren verändert hat. Auf einer Skala von eins bis fünf geben sie mit einem durchschnittlichen Wert von 3.2 an, dass die Veränderungen sich im mittleren Bereich bewegen. Da sich die Frage jedoch auf einen sehr kurzen Zeitraum bezieht, zeigen diese Ergebnisse, dass sich die berufliche Tätigkeit schnell und substanziell ändert.

Im Hinblick darauf stellt sich die Frage, inwieweit die Befragten sich für ausreichend qualifiziert halten, um mit diesen Veränderungen umzugehen. Mit einem durchschnittlichen Wert von 3.8 halten sie sich für eher ausreichend qualifiziert. Interessant ist diesbezüglich, dass 61% der Befragten angeben, eine weitere Ausbildung oder Weiterbildung wegen der digitalen Transformation werde notwendig sein. Dieser Anteil ist tendenziell unabhängig davon, wie gut sich jemand für die Zukunft qualifiziert fühlt.

Arbeitsprozesse werden effizienter

Die Befragten wurden ebenfalls gebeten, zu beschreiben, wie die Digitalisierung ihren Arbeitsalltag verändert hat. Hier ist insbesondere von Effizienzsteigerungen bei den Arbeitsprozessen die Rede, etwa durch die Prozessoptimierung und -automatisierung sowie durch die Abschaffung von manuellen Arbeitsschritten. Damit zusammenhängend wird auch die Digitalisierung von Datensammlungen, Reportings und Controllings mehrfach erwähnt. Zudem werden auch zusätzliche Methoden und Instrumente für die firmeninterne und -externe Kommunikation genannt.

Da diese Beschreibungen eher allgemeiner Natur sind, wurde den Befragten zudem eine Multiple-Choice-Liste mit gängigen Technologien präsentiert (Arvanitis, et al. 2017). Abbildung 1 zeigt den Anteil der Befragten, welche eine Technologie verwenden. Kommunikation mittels sozialer Medien (Social Media) wird mit einem Anteil von 70% am häufigsten genannt (siehe Grafik G 5). Weitere wichtige Technologien für den firmeninternen und -externen Informationsaustausch sind die elektronische Beschaffung von Waren und Dienstleistungen (E-Procurement mit 40%) und der elektronische Verkauf von Waren und Dienstleitungen (E-Commerce mit 27%).